La mayoría de las empresas que quieren estar en Redes Sociales  muy pocas veces se plantean de una manera estratégica todas las necesidades que esta nueva actividad les demanda.

En muchas ocasiones esta carencia de planificación, o simplemente, algunos descuidos y falta de atención, también han causado que empresas que en algún momento lo estaban haciendo muy bien en las redes sociales, al día de hoy no estén consiguiendo los resultados esperados.

Entonces, ¿Cuáles son los errores más comunes  en redes sociales en las empresas? Veamos unos cuantos ejemplos:

1) Tienen incompletos y mal optimizados sus perfiles.

¿Verdad que no te presentarías ante un cliente sin ropa?

Entonces, ¿por qué recibes a tus potenciales clientes en redes sociales con un perfil o una página de empresa desnuda?

Es impresionante, y en algunos casos alarmantes, la cantidad de empresas en redes sociales que no cuidan ni tienen en cuenta un punto tan básico y elemental como el tener la información institucional y la BIO completa, además de una foto de perfil y de portada en unas mínimas condiciones.

 2) No tienen una persona cualificada para gestionar las redes sociales.

Otro punto del cual se ha hablado hasta el cansancio, es el contar con una persona cualificada (mejor si es un profesional) para ocuparse de hablar en el nombre de tu negocio en Internet.

De esta manera, si no cuidamos este punto, no esperemos que las redes sociales para empresa sean un lugar en donde podamos llegar a encontrar grandes beneficios.

3) No planifican.

No es opcional, es completamente necesario e indispensable tener una planificación “mínima” y un conocimiento “básico” de dichas plataformas o herramientas, para poder evitar exponer demasiado nuestra reputación en todo el proceso.

4)  Se centran en la Autopromoción (sólo hago publicidad de mis productos).

¡Qué guapo que soy! ¡Qué grandes que son mis músculos! ¡No creo que exista ninguna otra empresa en redes sociales más hermosa que la mía!

Si realmente piensas esto creo que tienes un problema.

Las plataformas sociales han sido pensadas y creadas como un medio de interrelación entre personas, no como una forma de autopromoción constante de tu negocio y sus productos y servicios.

Es por ello, que si no ofrecemos algún punto diferenciador o un toque extra de calidad a nuestra audiencia, y sólo hablo de mí, muy probablemente termine quedándome solo o cansando a la mayoría.

5) (No responden a los comentarios).

Olvidarte de que las redes sociales para empresas también son un camino de dos direcciones es un error recurrente y no tomarte el tiempo necesario para mostrar interés a las opiniones de tus posibles clientes o clientes te dejara solo. Debes de preocuparte por escuchar las necesidades de tu audiencia, no pierdas una de las principales ventajas de las redes sociales para empresas en redes sociales.

6) No tienen o no utilizan blogs.

Aprovecha tus herramientas informáticas, crea un blog  aprovecha la bidireccionalidad que nos aporta este canal para relacionarnos con nuestro entorno y fidelizar a nuestros clientes.

7) Publican en exceso

Ten en cuenta que no eres el único que está en redes sociales, hay cientos de miles de personas publicando continuamente.

Por este motivo, la estrategia de una marca no debe consistir en ahogar de contenidos a su audiencia, sino en priorizar la calidad.

Este es un error muy común, sobre todo, en plataformas como Facebook.

Al haber cambiado sus algoritmos hace un par de años, restringiendo muchísimo la visibilidad de las páginas de empresa, muchos han optado por aumentar la cantidad de sus publicaciones en lugar de mejorar la calidad de las mismas.

La cantidad siempre es importante si no va reñida con la calidad y no caemos en el exceso.

Fuente: es.semrush.com