Para mexicanos, brasileños, argentinos y colombianos que el comerciante no sea un estafador es una de las mayores preocupaciones al comprar por redes sociales.

El consumo de contenido evoluciona constantemente y las empresas deben mantener el ritmo. Las redes sociales son el lugar donde las marcas encuentran al usuario en un modo más distendido y receptivo y ahí los negocios encuentran un nuevo canal para la venta: el social commerce. Pero, ¿qué pasa del lado del usuario?

Facebook, la favorita para comprar

Aquellos que afirmaron ya haber comprado por  social commerce, Facebook fue la red social favorita con un 88% de respuestas positivas en México, 73% en Argentina, 72% en Colombia y 66% en Brasil. En Colombia y México les sigue Whatsapp con un 53% y 39% respectivamente, e Instagram para Brasil (59%) y Argentina (43%).

Métodos de pago

Para las compras por redes sociales, tanto en Colombia (61%) como en México (54%), el método de pago más utilizado es la transferencia bancaria, mientras que en Brasil predomina la tarjeta de crédito con un 67%. En Argentina el podio lo comparten la transferencia bancaria y el pago en efectivo en tiendas de conveniencia; ambas opciones con un 41%. En segundo lugar, en Brasil (46%), México (51%) y Colombia (41%) queda PayPal, mientras que para los argentinos (35%) es la tarjeta de débito.

Barreras del social commerce

La mayor preocupación de comprar por este canal para México (67%), Colombia (66%) y Argentina (59%) es que el comerciante sea un estafador, mientras que para los brasileños (62%) es que sus datos no estén seguros. Para Argentina (58%), México y Colombia (ambos 53%), la seguridad de los datos ranquea en segundo lugar.

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Fuente: Entrepreneur