
Es importante que ofrezcas soluciones ágiles y confiables que aseguren que tus clientes están recibiendo respuestas en un tiempo apropiado.
Con 2.000 millones de usuarios a nivel mundial, WhatsApp es una de las herramientas de comunicación más usadas. Y durante la pandemia también se ha convertido en una de las favoritas para los negocios.
Mira estos 3 consejos para que potencies tu negocio con WhatsApp Bussiness y prestar un mejor servicio para facilitar los procesos.
Cuenta a tus clientes que ofreces tus servicio a través de WhatsApp Bussiness
Una forma de hacerlo es usar la opción de hacer clic en WhatsApp desde tus cuentas de negocio de Instagram o Facebook. Desde allí puedes invitar a iniciar una conversación vía WhatsApp y los clientes lo harán en un solo clic.
Otra posibilidad es hacerlo en tu sitio web con un anuncio donde se informe el númer de WhatsApp. También puedes colocar un código QR que tras escanearlo lleve a los clientes directamente a la conversación de WhatsApp.
Crea un chatbot de autoservicio para automatizar tu proceso de ventas
En estos tiempos los volúmenes de órdenes son complejos de procesar para algunos negocios. Por eso es importante ofrecer soluciones rápidas y confiables que aseguren que los clientes están recibiendo respuestas en un rango de tiempo apropiado mientras que le quita un poco de presión al personal de servicio al cliente.
Un chatbot automatizado puede responder las preguntas más comunes, por ejemplo, un restaurante puede incluir ofertas diarias, menús completos, cupones de descuento o formas de pago.
Usa notificaciones en WhatsApp Business para mantener a los clientes actualizados sobre el estado de su orden
La funcionalidad de formatos de mensajes de WhatsApp permite adjuntar imágenes, vídeos, documentos y ubicaciones para que los clientes reciban las notificaciones más importantes.
Además, la cuenta oficial de WhatsApp Business permite informar el nombre de la compañía, logotipo, horario de atención, dirección y servicios que ofrecen.
¿Quieres incluir WhatsApp en tu negocio y así atender tus clientes de manera rápida? ¡Contactános!
Fuente: IProfesional