La experiencia del cliente es primordial para generar venta en línea, hay que cuidar cada detalle del producto, empaque, garantía, envíos, tiempos de entrega, formas de pago.

Crear una marca y comercializarla en línea tiene grandes retos. Aprende cómo puedes pasar de la idea al lanzamiento de un proyecto en cuatro meses.

Escoge un producto con buen margen

Si no tienes un producto que puedas manufacturar por tu cuenta a bajo costo, la primera recomendación es que no escojas un producto porque está de moda o crees que se venderá bien sin conocer un costo aproximado del bien. Tienes que pensar siempre en que el precio de venta al público debe ser consistente, así si un cliente encuentra tu producto al mismo tiempo en Amazon, Mercado Libre o tu tienda en línea propia, va a ver precios de venta similares a menos que una tienda tenga un descuento de temporada.

Investiga tu mercado

Lo normal para cualquier modelo de negocio es que identifiques primero cuáles son tus segmentos de clientes a los cuáles les vas a entregar tu propuesta de valor. Cuando tengas eso asegúrate de entender su proceso de compra de tu tipo de productos. Es especialmente importante conocer qué marcas conocen, cómo las compran, qué promociones manejan, dónde tiene su publicidad, etc.

La investigación te va a servir para fijar características de los productos, precios, promociones, sobre todo, hacer campañas digitales. En el comercio electrónico es fundamental generar tráfico hacia nuestras páginas de productos y hacer las conversiones.

Invierte en creación de comunidad

La mayoría de los e-commerce más exitosos son marcas que invirtieron en su identidad gráfica y se han posicionado como referentes de sus industrias. El posicionamiento lo vas a lograr si creas una comunidad de personas interesadas en seguir tus actualizaciones y vas a requerir crear contenido digital. No todo el contenido digital va a estar orientado a publicidad sino también a comunicar tu filosofía y generar lealtad. Invierte en administración de redes sociales que creen contenido y en tomar fotografías profesionales de producto.

¡Ten paciencia!

La generación de las ventas en el sitio toma su tiempo, no es algo inmediato. Hay que invertir en generación de tráfico hacia el sitio y esperar a que los algoritmos vayan optimizando las campañas hasta que las publicaciones sean más efectivas para convertir a ventas con tus segmentos de clientes. Normalmente los primeros resultados en ventas se comienzan a reflejar semanas o meses después de lanzar una campaña.

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Fuente: Entrepreneur