Aquí te dejamos algunos aprendizajes que bien vale la pena conocer y revisitar, se trata de datos estadísticos para guiar tu estrategia de redes sociales en lo que resta del año:
Contenidos para redes sociales
Las publicaciones que contienen elementos visuales tienen 40 veces más probabilidad de ser notados y compartidos que cualquier otro tipo de contenidos. Así que no te olvides de agregar una atractiva foto, infografía o video.
Son significativamente más compartidas aquellas publicaciones en las que se etiqueta a usuarios o locaciones. Si quieres un incremento de 56% en tu índice de compartidos, etiqueta a otros usuarios, si además agregas una locación obtendrás hasta un 79% de incremento.
Las publicaciones que contienen una pregunta reciben hasta 100% más comentarios. Las preguntas no necesariamente tienen que ser acerca de tu marca para obtener el efecto deseado.
Servicio al cliente
Usualmente a las marcas les toma hasta 10 horas contestar a un cliente que les contactó de forma online. Las marcas deberían hacer un esfuerzo por mantener este índice por debajo de las 4 horas.
Al rededor del 80% de los mensajes que las marcas reciben vía redes sociales son ignorados. Responder los mensajes es determinante para generar clientes leales.
El 78% de los usuarios que expresan una queja a una marca en Twitter esperan una respuesta en menos de una hora. La respuesta inmediata puede generar clientes felices, retrasarse hace que esos mismos usuarios se sientan ignorados y se quejen aún más, afectando tu imagen.
El 71% de los usuarios que tuvieron experiencias online positivas con una marca la recomendarán a otras personas. Sí, atender a tu audiencia tiene beneficios reales.
Hay más de 3 millones de negocios pautando en Facebook actualmente. En ese mar de publicidad, ¿cómo piensas destacar?
El servicio al cliente es una de las 5 principales razones por las que las personas siguen a las marcas en redes sociales.
Comportamiento digital
Navegar en las redes sociales es la actividad principal en la que los usuarios de internet a nivel global invierten su tiempo.
Al hacer una compra, el 46% de los usuarios acuden a las redes sociales para obtener retroalimentación y reseñas de los productos. Esto tiene un impacto grande en la decisión de compra, por lo que vale la pena que dediques tiempo y esfuerzo a responder las preguntas y dudas de tus audiencias.
Al rededor del 30% del segmento de millenials se comunica con una marca al menos una vez cada mes. Los contenidos más populares son los que incluyen una dosis de humor.
A nivel mundial, más del 70% de usuarios de internet tienen presencia en redes sociales. Si tus clientes ya están en línea, no pierdas la oportunidad de conectarte con ellos.
El 95% de los usuarios de Instagram tienen menos de 35 años. Esta plataforma es para ti si estás buscando conectar con millennials y adolescentes.
Los usuarios de Instagram interactúan con más frecuencia con las marcas que los usuarios de Facebook. Instagram está en crecimiento y la tendencia no va a cambiar por lo pronto.
El segmento de más rápido crecimiento en Facebook es el de usuarios de entre 45 y 54 años. Las redes sociales dejaron de ser una cuestión adolescentes y adultos jóvenes.
Las personas siguen a marcas en las redes sociales por 5 razones principales:
Servicio al cliente
Información de productos
Descuentos
Promociones
Obtener contenido divertido
Acerca de los mercadólogos
El 72% de los mercadólogos utiliza las redes sociales para consolidar la lealtad de los clientes. Estas plataformas resultan ideales para establecer una relación con la audiencia.
Cerca del 64% de los mercadólogos dedica 6 o más horas a las redes sociales cada semana, mientras que el 41% ocupa en ellas 11 horas semanales.
El 93% de los mercadólogos están usando Facebook Ads con regularidady más del 60% planea expandir sus acciones en este campo.
Estos son datos crudos recolectados por una gran cantidad de sitios dedicados al marketing. Ahora depende de ti cómo vas a aprovecharlos para guiar tu estrategia de redes sociales al cerrar 2018.
Nosotros en SolucionesPM te ofrecemos las mejores estrategias para hacer crecer a tu negocio, comunícate con nosotros y tu satisfacción esta garantizada.
Fuente: ilifebelt.com
