Para la generación de leads, que es prioridad para la mayoría de los mercadólogos en la actualidad, las redes sociales pueden ser de gran ayuda en este proceso. No obstante, es necesario seguir el proceso adecuado para obtener esos preciados datos de personas que podrían ser los próximos clientes del negocio.
En esta ocasión te dejamos una serie de pasos que puedes seguir para convertir a prospectos en clientes desde las redes sociales.
1. Construye conciencia con los propectos, a través de contenidos que demuestren experiencia
Uno de los activos más valiosos que tienen los negocios es su reputación, por lo que es importante mostrar los resultados y el talento. Entre las formas de lograr sobresalir entre la multitud de competidores que puede haber se encuentran las siguientes acciones:Publicar post o artículos en redes como LinkedInPublicar un libro o un eBook.
- Realizar entrevistas en la industria con figuras clave.
- Participar como invitado en un blog.
- Crear unidades de aprendizaje para espacios como los grupos de Facebook y hacer transmisiones de video en vivo.
Con la suma de estas actividades será posible construir conciencia para la marca y que más miembros de la audiencia sepan de su existencia, lo que hace y el nivel de experiencia que tiene.
2. Crea videos para generar una campaña de engagement
La idea es comenzar a preparar a los prospectos para las conversiones que vendrán a futuro.
Siguiendo este punto, una vez que la marca sepa que la gente está escuchando y mirando su contenido, se deberá ejecutar una campaña de visualizaciones de video en Facebook. La razón principal por la que esto es eficaz es que la acción ayudará a crear una audiencia. En cierto modo, es la primera etapa de un mini embudo de redes sociales.
Una vez publicado el video, se podrá orientar una campaña a una audiencia personalizada para engagement de video y pagar por cada reproducción de si se configura la campaña adecuadamente.
No se trata de un concurso de popularidad, existe una diferencia amplia entre ver un video e interactuar con la persona, por ello, se deberán agregar más puntos de contacto en el embudo de ventas de redes sociales antes de considerar convertir en clientes a los prospectos.
3. Prepara a tus futuros clientes
Para esta etapa se debe ofrecer valor, uno que no puedan resistir.
Partiendo de la idea de que se hizo una campaña de video, ya se sabrá en cierto forma los temas en los que están interesados los prospectos, así que puedes aportar algo gratis como gesto. La idea es ofrecer valor para crear reciprocidad.
Ya sea que estés trabajando con Facebook, Twitter o LinkedIn, las reglas son las mismas: Presenta una oferta que aporte valor y que requiera un pequeño compromiso del cliente.
Por ejemplo, puedes crear un eBook, desarrollar una serie de videos exclusivos para personas que se unan a la firma, ofrecer una capítulo grátis del eBook o compartir otros tipos de contenidos.
Es recomendable pedir a las personas que participen que compartan su experiencia, de esa forma no solo se tendrá la retroalimentación, también se podrán obtener pruebas sociales para incrementar la confianza en otros clientes potenciales.
4. Califica los leads antes de proponer una reunión o llamada
En las redes sociales puede ser complejo saber quienes están realmente interesados como para moverse a la siguiente etapa y quiénes solo están ahí por las cosas gratis que ofrecen las marcas. Si se quiere tener certeza es necesario implementar un método para calificar los leads.
Algunas formas de hacerlo son:
- Construir un proceso de aplicación
- Verificar el perfil de la persona interesada
- Y pedir compromiso
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Fuente: Merca 2.0
