Atención al cliente en la Web 2.0
Blog, Redes sociales y Foros: poderosas herramientas para la atención al cliente en la Web 2.0 Atención al cliente Tres palabras que generan una sensación de desprecio, ira e impotencia en la mente de muchísima gente. Cada vez que alguien escucha la palabra “atención al cliente”, se imagina un call…
Mis vendedores no venden
Mis vendedores no venden, estos son 11 motivos para entender esto. Son muchos los clientes que me contactan porque sus vendedores no venden. Por esta razón decidí escribir al respecto varios motivos que pueden estar generando que un vendedor o equipo de ventas no esté funcionado de la forma más óptima…
Aumenta tus ventas
7 números para aumentar tus ventas, Conocer estas métricas te ayudará a tomar mejores decisiones y a obtener mayores ganancias. Uno de mis mantras de negocios es “Conoce tus números”, y debido a que los números son el lenguaje de los negocios, finalmente son ellos los que determinan tu éxito…
Vender es fácil, si sabe cómo
Vender no es más que saber llevar correctamente una conversación e ir avanzando en un proceso que termina con una venta y todo el mundo feliz: el cliente, porque ha encontrado lo que buscaba, y comercial, porque ha hecho feliz a alguien a cambio de una cantidad de dinero. Qué significa…
Marketing Directo
Marketing directo, beneficios y pasos para hacer una campaña. ¿Ya sabes qué es el marketing directo y lo has incorporado en tus estrategias de publicidad? Este tipo de marketing es uno de los más efectivos y, sobre todo, más fácilmente medibles, así que es fundamental conocerlo a fondo. ¿Qué es el marketing…
Cómo mejorar tu Red de Contactos
A continuación comparto contigo algunas pautas generales de cómo mejorar tu red de contactos. Elabora una estrategia y no hagas networking al azar Te interesa contactar con personas que te ayuden a alcanzar tus objetivos con las que puedas establecer una relación mutuamente beneficiosa y rica. Sabiendo esto, busca a la gente…
Análisis de Datos
El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de datos con el propósito de sacar conclusiones sobre la información para poder tomar decisiones, o simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos temas. El análisis de datos consiste en someter los datos a la realización de…
Inteligencia Competitiva
Aprende a recolectar inteligencia competitiva, las compañías frecuentemente se obsesionan con sus propios clientes o consumidores, lo que les impide ver un error en potencia. De hecho, en El Dilema del Innovador (The Innovator´s Dilemma), Clayton Christenses nos dice que el popular eslogan de “Mantente cerca de tus clientes” no…
Errores que destruyen una empresa.
Errores más comunes que destruyen una empresa; una empresa puede verse una y otra vez ante situaciones difíciles debido a situaciones en el mercado o a sus propios errores. Un barco puede encallar o naufragar debido a fenómenos naturales, como una tormenta. Pero como en el caso del famoso Titanic…
Claves para una experiencia de usuario positiva.
5 claves para conseguir una experiencia de usuario positiva en tu sitio web. ¿Está tu sitio web bien desarrollado y estructurado para que tus usuarios realicen las acciones que deseas en el menor tiempo posible? ¿Estás pensando en rediseñar tu sitio web? ¿Es tu web user friendly? ¿Quieres conseguir conversaciones y obtener…
