Para poder tener verdadero éxito vendiendo en internet, después de organizar tu tienda online de moda, vas a necesitar destinar parte de tus ganancias a crear campañas de marketing. Mira los consejos que te compartimos a continuación para conquistar nuevos clientes y hacer que tu negocio crezca de forma sustentable.

1. Comienza despacio, haz pruebas y observa los resultados en eCommerce hay que ser cauteloso.

Antes de hacer anuncios en Facebook Ads, Google Plus o en cualquier otra herramienta de anuncios pagos, ve con calma, haciendo pruebas y analizando resultados. Invierte moderadamente en algunos modelos de anuncios para ver cómo se desempeñan, si tienen buena receptividad y generan interacción, el eCommerce se trata de eso generar siempre interacción con los clientes.

2. Invierte en medios de comunicación

La inversión en medios es una pieza clave dentro del ecommerce, dado que es a través de ellos que las personas tienen la posibilidad de descubrir que tu negocio existe. Hay diversos tipos de medios que puedes probar, siendo estos los principales/recomendados:

Red de búsqueda de Google:

Invertir en la red de búsqueda significa hacer visible tu negocio a potenciales consumidores cuando buscan determinadas palabras clave relacionadas a tu negocio. Por ejemplo, si vendes zapatos y seleccionás términos como “zapatos de cuero” y “zapatos para mujeres”, siempre que una persona busque estas palabras clave, podrá encontrar tu tienda. Es claro que no siempre aparecerás en lo más alto de los resultados de Google, pero tendrás buenas probabilidades de que te vean pues no estarás en los últimos lugares de la lista.

Banners en la Red de Display

La Red de Display de Google es una red de sitios que disponibilizan espacios publicitarios para anunciantes. Esos sitios son analizados por Google, y, una vez aprobados, pueden mostrar anuncios de clientes de todo el mundo. Hoy, esta red impacta el 90% de los usuarios de internet del mundo, es decir que tu público objetivo seguramente se encuentra ahí en algún lugar.

Como los anuncios de la Red de Display puedes incluir banners en esos sitios aliados. Por ejemplo: si tienes una tienda de artículos deportivos, puedes colocar uno de tus banners en blogs y sitios dedicados al fútbol, basquet, volley o cualquier modalidad. Esta es una manera eficiente de atraer clientes que estén dentro de tu target real.

Remarketing/Retargeting

El remarketing, o retargeting, es una estrategia muy útil para quien tiene una tienda online, porque lo que hace es re-capturar aquellos usuarios que ya estuvieron un tu página y por algún motivo salieron de la misma sin efectuar una compra. Seguro te pasó alguna vez que visitaste un producto en un sitio y el mismo te comenzó a perseguir por todas las páginas que visitás….bueno, ¡eso es remarketing!

Podés hacer remarketing mediante Google Ads o contratar una herramienta especializada.

Facebook Ads

Para realizar anuncios dentro de Facebook existen diferentes modalidades y versiones de los mismos que se adaptan a los diferentes segmentos. Puedes invertir tanto para el crecimiento de tu fanpage o en un anuncio de un producto en particular. ¡Va a depender de ti decidir qué tipo de anuncio es el más adecuado para tu negocio!

3. Redes sociales sí, pero únicamente las que tienen sentido

Muchas tiendas cometen un error clásico a la hora de explorar el mundo de las redes sociales: querer estar en todas al mismo tiempo. Si para los grandes ecommerces ya es complicado marcar presencia en todos los canales, imaginate para los más pequeños. Por esto mismo, haz presencia únicamente en las redes sociales que tiene sentido usar, y haz un trabajo excelente allí. Recuerda: aquel que mucho abarca, ¡poco aprieta!

Si tienes una tienda online de moda, comienza por lo clásico: Facebook, pero considera otras alternativas como Pinterest y no te olvides de la estrella de las redes sociales, el famoso Instagram. Además, haz pruebas puntuales y observa los resultados, después invierte donde tus publicaciones generaron mayor interacción.

Por último, es esencial trabajar con el poder de las imágenes en las redes sociales. Canales como Instagram y Pinterest tienen fuerte atractivo visual y tienes que usar eso a tu favor. Publica buenas fotografías de tus productos y muéstralos siendo utilizados en la vida cotidiana.

4. Utilizá el email marketing

De acuerdo a un estudio realizado por Sales Force, por cada dólar invertido en email marketing, las empresas recuperan en promedio 44 dólares. Este es un ROL atractivo y demuestra que esta práctica está más que viva.

El primer paso cuando el asunto es email marketing es construir una base sólida de datos; luego vas a precisar pensar en escribir buenos títulos, ser objetivo, enviarlos en los horarios ideales y, claro, ¡evitar el spam!.

5. Crea contenido

Es fundamental crear contenido de calidad. De hecho, producir contenido a través de un blog o de un canal de YouTube te va a ayudar a ganar lugar en los buscadores y hará que los clientes indecisos se decidan por una compra. ¿Qué más podemos hacer con el contenido? Veamos algunas estrategias:

Escribí como invitado en un blog externo

Los blogueros siempre andan buscando contenido de calidad. Si eres especialista en algún asunto específico, ofrece a los blogs de ese segmento escribir un artículo sobre el tema. Al hacerlo, incluí links para tu sitio dentro del mismo, ya que esta estrategia ayudará al SEO de tu tienda. En este caso, tu sales ganando ya que tu sitio estará linkeado en un blog relevante, y el bloguero también gana, dado que recibirá una pieza de calidad que enriquece su sitio.

Dona productos para que sean avalados por sitios y blogs expertos

Una estrategia posible es dar productos a sitios y blogs especializados para que lo prueben y escriban una reseña del mismo. Esto también contribuirá al SEO de tu sitio, porque en la nota probablemente incluyan un link a tu tienda online.

Apuesta a los videos

Los consumidores que ven videos sobre productos tienen 85% más probabilidades de adquirirlos. ¡Ni lo dudes!

6. Ofrece la posibilidad de recibir comentarios sobre los productos

El ser humano es naturalmente influenciable. Al considerar una compra, es normal buscar reseñas de productos para asegurarnos de que cumplirá con nuestras expectativas. Tu tienda resaltará entre la competencia si tiene una herramienta que permita recibir comentarios en la página de cada producto.

7. Prueba sitios de cupones y compras colectivas

En los sitios de cupones y compras colectivas tienes la ventaja de exponer tu marca de forma amplia, teniendo la capacidad de atraer nuevos clientes y mover tu stock de productos.

8. Ofrece cupones de descuento

Además de ser naturalmente influenciables, los seres humanos somos también naturalmente estimulados por las ofertas. (todos compramos alguna vez productos únicamente porque estaban en oferta) La estrategia de ofrecer descuentos puede tener buenos frutos.

Beneficios de los cupones de descuento

• Oportunidad de aumentar el número de nuevos consumidores.
• Oportunidad de aumentar las ventas de determinado producto.
• Oportunidad de incentivar antiguos clientes a comprar de nuevo.
• Oportunidad de recompensar clientes actuales.

Formas de ofrecer un cupón de descuento

Puede ofrecer cupones de descuento mediante diversos canales, veamos algunos:

• Redes sociales.
• Email marketing.
• En el packaging de un producto (para incentivar al cliente actual a comprar nuevamente).
• Sitios de compras colectivas.

Es importante que los cupones contengan un código que pueda ser introducido en tu sitio al momento de la compra para que el descuento sea efectuado con éxito y sin dolores de cabeza.

¿Qué ofrecer en un cupón de descuento?

• Un valor fijo en la compra de determinado producto (Por ejemplo, Q100.00 de descuento en zapatos de cuero).
• Un porcentaje sobre el valor de determinado producto (Por ejemplo: 25% de descuento en la compra de zapatos de cuero).
• Envío gratuito.

Es muy importante que delimites el tiempo de validez del cupón y lo comuniques; es decir, sé claro en los términos y condiciones de la oferta para evitar futuras frustraciones de clientes.

9. Aumenta tus esfuerzos en fechas especiales

Es fundamental saber cómo vender por internet en las fechas conmemorativas, como Navidad o el Día de San Valentín, porque venden mucho más que los días normales. Por lo tanto, vale la pena duplicar los esfuerzos en estos días para aumentar las ganancias de tu tienda online. El primer paso en este caso es hacer un plan: crea un calendario de las principales fechas conmemorativas y comienza a prepararte para ellas con anticipación.

Considera también llevar a cabo estrategias particulares como, por ejemplo, email marketing personalizados para cada fecha, y blogposts temáticos.

10. Apuesta a la calidad del empaquetado

Invierte en un packaging resistente, que proteja los productos y haga que lleguen en buenas condiciones al consumidor. Además de esto, utiliza el packaging como un canal de marketing a tu favor: imprimí el logo de tu marca en las bolsas y cajas, y sobre todo apela a la creatividad. Estos detalles pueden conquistar muchos clientes.

11. Ofrece merchandising de regalo a tus clientes

Esta es una estrategia de marketing clásica que sigue la misma línea del consejo anterior. Puedes mandar a hacer lapiceras, llaveros o cualquier otro artículo simbólico con el logo de tu marca y enviarlo junto a las compras de tus clientes a modo de regalo. Si bien esto puede significar un costo extra al comienzo, a la larga puede servir para convertir a los clientes en recurrentes por haber tenido una experiencia grata con tu marca.

Otra técnica que puedes considerar es escribir pequeñas cartas de agradecimiento por la compra (a mano o impresas; si es a mano, mejor) y enviárselas a tus clientes. Pequeños detalles como estos hacen la diferencia, sobre todo en el entorno competitivo del ecommerce.

12.Integrá los canales online y offline

Tu tienda virtual es tan importante como tu tienda física trata que ambas estén siempre al mismo nivel y sobretodo en incluye en ambas todas las ofertas o promociones que realices.

Dá a conocer tus locales físicos

La dirección de tu local a la calle tiene que estar presente en tu sitio. También es clave dejar en claro que las compras hechas online pueden ser retiradas en tu tienda offline (si esto es posible, lo cual recomendamos).

Divulga tu tienda física en tus redes sociales

Otra buena manera de dar a conocer tu tienda física es promocionarla en tus redes sociales. Para esto, ingresa la dirección de la misma en la sección de información de tus cuentas sociales. También puedes realizar publicaciones esporádicas invitando a conocer tu local físico.

Fuente: tiendanube.com